gestione social media

SOCIAL MEDIA MARKETING

Il Social Media Marketing o Social Network Marketing, è tutta quella serie di attività promozionali (acquisti online, traffico verso i siti, brand awareness), relazionali, di posizionamento della marca, gestione delle risorse umane che oggi viene svolta sui social media (Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram, TikTok etc.)

QUALI SONO LE CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL SOCIAL MEDIA MARKETING?

Il Marketing Digitale in generale soprattutto attraverso i Social Media ha contriuito in modo determinante all’apertura di nuove forme di relazione e comunicazione tra aziende e persone:

Non più solo invio di messaggi da mittente (azienda) a destinatario (persone, clienti), ma dialogo con risposte e interazione a due vie.

  • COME CLIENTI possiamo esprimere un giudizio su un prodotto, chiedere un chiarimento direttamente sotto il post dell’azienda, ecc..
  • COME GESTORI ACCOUNT SOCIAL dobbiamo essere pronti a rispondere e interagire.

COSA SONO I SOCIAL NETWORK?

SONO PIATTAFORME – SITI, APP – CHE PERMETTONO DI FARE DUE COSE PRINCIPALI:

  1. CONDIVIDERE CONTENUTI: testi, immagini, GIF, link, video, aggiornamenti di stato, ecc.. Questi contenuti possono – e a volte devono – essere promossi attraverso investimenti pubblicitari;
  2. CREARE UNA RETE DI PERSONE E AZIENDE CON CUI RESTARE IN CONTATTO ED ESSERE CONTEMPORANEAMENTE IN UNA RETE DI RELAZIONI SOCIALI E DI INTERAZIONE.

SONO LUOGHI DI INCONTRO

I Social Network sono luoghi di incontro, di relazione, di aggiornamento sulle notizie di cronoca, in cui le persone parlano e scambiano esperienze, idee e opinioni.

Spesso queste opinioni riguardano aziende, prodotti e servizi.

  1. SONO UN GRANDE PUNTO DI “ASCOLTO”.
  2. PERMETTONO DI INTERAGIRE DIRETTAMENTE (senza i filtri di un ufficio stampa o la formalità di una brochure aziendale).

LE MAGGIORI OPPORTUNITÀ CHE I SOCIAL MEDIA OFFRONO

AGEVOLARE LO  STORYTELLING

Le aziende hanno spesso storie da raccontare.

I Social Media mettono a disposizione strumenti e facilitano le dinamiche di relazione che aiutano a trasmettere il valore dell’azienda attraverso un racconto coinvolgente (immagini, video, post,..).

FAVORIRE IL CONTATTO DIRETTO

I Social Media permettono di interagire direttamente e in maniera informare con i possibili clienti.

MIGLIORARE L’ASSISTENZA CLIENTI

RAGGIUNGERE LE NICCHIE

Il passaparola sui Social è forte e spesso scopriamo pagine aziendali o gruppi chiusi su Facebook dall’attività di condivisione e interazione dei nostri amici o di persone con cui abbiamo interessi in comune.

FARE BRANDING

A un costo ancora contenuto i Social Media sono un buon alleato per far conoscere il brand ed i valori associati.

PORTARE PERSONE IN UN PUNTO VENDITA O A UN EVENTO

GENERARE CONTATTI

È possibile promuovere contenuti e renderli disponibili solo a chi lascia nome e e-mail per generare nuovi lead.

Facebook Lead Ads permette di raccogliere lead senza far atterrare la persona su una landing page esterna alla piattaforma.

VENDERE

QUALE
SOCIAL NETWORK?
Uno, tutti
o nessuno?

QUALE SOCIAL NETWORK? Uno, tutti o nessuno?

L’APERTURA DEGLI ACCOUNT NEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK È GRATUITA, nel senso che queste piattaforme non richiedono un investimento economico per l’avvio.

LA GRATUITÀ ALL’ACCESSO OFFUSCA GLI ALTRI INVESTIMENTI, che invece hanno un costo:

  • POPOLAMENTO E GESTIONE PROFILO;
  • DECISIONE STRATEGIE E OBIETTIVI;
  • DEFINIZIONE PIANO EDITORIALE;
  • CREAZIONE CONTENUTI;
  • ADVERTISING;
  • ECC.., ECC..
PRIMA VALUTAZIONE: RAPPORTO OPPORTUNITÀ – RISORSE DISPONIBILI

QUALI SONO I NOSTRI OBIETTIVI?

  • Vogliamo comunicare un alto livello di servizio post vendita?
  • Spingere le offerte last-minute?
  • Esaltare l’artigianalità dei prodotti illustrandone il processo di lavorazione?

QUALI SOCIAL NETWORK FREQUENTANO LE PERSONE CON CUI VOGLIAMO INTERAGIRE?

  • B2B – LinkedIn
  • Adolescenti – Instagram

QUANTO TEMPO/BUDGET POSSIAMO INVESTIRE?
Quante energie è in grado di dedicare almeno settimanalmente la nostra azienda/attività?

PRIMA VALUTAZIONE:
RAPPORTO OPPORTUNITÀ – RISORSE DISPONIBILI
PRIMA VALUTAZIONE:
RAPPORTO OPPORTUNITÀ – RISORSE DISPONIBILI
PRIMA VALUTAZIONE: RAPPORTO OPPORTUNITÀ – RISORSE DISPONIBILI

QUALI SONO I NOSTRI OBIETTIVI?

  • Vogliamo comunicare un alto livello di servizio post vendita?
  • Spingere le offerte last-minute?
  • Esaltare l’artigianalità dei prodotti illustrandone il processo di lavorazione?

QUALI SOCIAL NETWORK FREQUENTANO LE PERSONE CON CUI VOGLIAMO INTERAGIRE?

  • B2B – LinkedIn
  • Adolescenti – Instagram

QUANTO TEMPO/BUDGET POSSIAMO INVESTIRE?
Quante energie è in grado di dedicare almeno settimanalmente la nostra azienda/attività?

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