GESTIONE SOCIAL AZIENDALI – SOCIAL MEDIA MARKETING
QUALI SONO LE CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL SOCIAL MEDIA MARKETING?
Il Marketing Digitale in generale soprattutto attraverso i Social Media ha contriuito in modo determinante all’apertura di nuove forme di relazione e comunicazione tra aziende e persone:
Non più solo invio di messaggi da mittente (azienda) a destinatario (persone, clienti), ma dialogo con risposte e interazione a due vie.
- COME CLIENTI possiamo esprimere un giudizio su un prodotto, chiedere un chiarimento direttamente sotto il post dell’azienda, ecc..
- COME GESTORI ACCOUNT SOCIAL dobbiamo essere pronti a rispondere e interagire.
COSA SONO I SOCIAL NETWORK?
SONO PIATTAFORME – SITI, APP – CHE PERMETTONO DI FARE DUE COSE PRINCIPALI:
- CONDIVIDERE CONTENUTI: testi, immagini, GIF, link, video, aggiornamenti di stato, ecc.. Questi contenuti possono – e a volte devono – essere promossi attraverso investimenti pubblicitari;
- CREARE UNA RETE DI PERSONE E AZIENDE CON CUI RESTARE IN CONTATTO ED ESSERE CONTEMPORANEAMENTE IN UNA RETE DI RELAZIONI SOCIALI E DI INTERAZIONE.
SONO LUOGHI DI INCONTRO
I Social Network sono luoghi di incontro, di relazione, di aggiornamento sulle notizie di cronoca, in cui le persone parlano e scambiano esperienze, idee e opinioni.
Spesso queste opinioni riguardano aziende, prodotti e servizi.
- SONO UN GRANDE PUNTO DI “ASCOLTO”.
- PERMETTONO DI INTERAGIRE DIRETTAMENTE (senza i filtri di un ufficio stampa o la formalità di una brochure aziendale).
LE MAGGIORI OPPORTUNITÀ CHE I SOCIAL MEDIA OFFRONO
AGEVOLARE LO STORYTELLING
Le aziende hanno spesso storie da raccontare.
I Social Media mettono a disposizione strumenti e facilitano le dinamiche di relazione che aiutano a trasmettere il valore dell’azienda attraverso un racconto coinvolgente (immagini, video, post,..).
FAVORIRE IL CONTATTO DIRETTO
I Social Media permettono di interagire direttamente e in maniera informare con i possibili clienti.
MIGLIORARE L’ASSISTENZA CLIENTI
RAGGIUNGERE LE NICCHIE
Il passaparola sui Social è forte e spesso scopriamo pagine aziendali o gruppi chiusi su Facebook dall’attività di condivisione e interazione dei nostri amici o di persone con cui abbiamo interessi in comune.
FARE BRANDING
A un costo ancora contenuto i Social Media sono un buon alleato per far conoscere il brand ed i valori associati.
PORTARE PERSONE IN UN PUNTO VENDITA O A UN EVENTO
GENERARE CONTATTI
È possibile promuovere contenuti e renderli disponibili solo a chi lascia nome e e-mail per generare nuovi lead.
Facebook Lead Ads permette di raccogliere lead senza far atterrare la persona su una landing page esterna alla piattaforma.
VENDERE
QUALE
SOCIAL NETWORK?
Uno, tutti
o nessuno?
QUALE SOCIAL NETWORK? Uno, tutti o nessuno?
L’APERTURA DEGLI ACCOUNT NEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK È GRATUITA, nel senso che queste piattaforme non richiedono un investimento economico per l’avvio.
LA GRATUITÀ ALL’ACCESSO OFFUSCA GLI ALTRI INVESTIMENTI, che invece hanno un costo:
- POPOLAMENTO E GESTIONE PROFILO;
- DECISIONE STRATEGIE E OBIETTIVI;
- DEFINIZIONE PIANO EDITORIALE;
- CREAZIONE CONTENUTI;
- ADVERTISING;
- ECC.., ECC..
PRIMA VALUTAZIONE: RAPPORTO OPPORTUNITÀ – RISORSE DISPONIBILI
QUALI SONO I NOSTRI OBIETTIVI?
- Vogliamo comunicare un alto livello di servizio post vendita?
- Spingere le offerte last-minute?
- Esaltare l’artigianalità dei prodotti illustrandone il processo di lavorazione?
QUALI SOCIAL NETWORK FREQUENTANO LE PERSONE CON CUI VOGLIAMO INTERAGIRE?
- B2B – LinkedIn
- Adolescenti – Instagram
QUANTO TEMPO/BUDGET POSSIAMO INVESTIRE?
Quante energie è in grado di dedicare almeno settimanalmente la nostra azienda/attività?